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Comment Delyx Delivery collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Delyx Delivery est responsable du traitement des données personnelles collectées via sa plateforme. Elle s'engage à ne traiter ces données que pour les finalités décrites ci-dessous.
Nous collectons : les données de compte (nom, e-mail, téléphone, rôle), les données de course (adresses, itinéraire, montant), les documents d'identité transmis pour la vérification, ainsi que des données techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (journal de connexion, adresse IP).
Vos données sont utilisées pour : créer et gérer votre compte, mettre en relation clients et livreurs, assurer le suivi des courses, vérifier les identités, garantir la sécurité du service et respecter nos obligations légales.
Les données de compte sont conservées pendant la durée d'utilisation du service, puis supprimées ou anonymisées après une période d'inactivité. Concrètement : une notification est supprimée 30 jours après sa lecture, ou 180 jours après son envoi si elle n'a jamais été lue ; un document d'identité rejeté est supprimé 6 mois après la décision et un document approuvé 12 mois après — le badge « Vérifié », lui, reste sur le compte ; une image téléversée mais jamais associée à un dossier est supprimée après 24 heures. Un compte dont l'adresse e-mail n'a jamais été confirmé est anonymisé 72 heures après l'inscription ; un compte confirmé mais inactif depuis 12 mois est anonymisé après un e-mail d'avertissement envoyé 30 jours plus tôt (les comptes administrateurs sont exclus de cette règle). Anonymiser signifie effacer les données personnelles : l'historique des courses est conservé.
Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe habilitée de Delyx Delivery et à nos prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement, envoi d'e-mails, stockage d'images), tenus à la confidentialité. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
La plateforme utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session de connexion, vérification). Le détail figure sur la page Cookies accessible depuis le pied de page.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : mots de passe chiffrés, connexions chiffrées, contrôle d'accès, limitation des tentatives de connexion et protection des documents d'identité.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment. Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais via les canaux de contact indiqués sur la plateforme.
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez l'équipe Delyx Delivery via les canaux indiqués sur la plateforme.